Hur får jag reward-rabatt?

Du får reward-rabatt genom att handla i webbutikerna som är med i re:member reward. Du hittar alla webbutiker under knappen ”Se alla butiker som ingår" på re:member rewards startsida. Du kan söka efter butiker utifrån kategori eller söka en specifik butik i sökrutan vid butiksöversikten. Kom ihåg att betala med ditt re:member flex eller re:member Mastercard kreditkort

Klicka här för att se en film som förklarar hur re:member reward fungerar. 

Läs hela svaret

Gäller reward-rabatten även för porto och frakt?

Nej, reward-rabatten gäller endast för priset på själva varan.

Läs hela svaret

Gäller reward-rabatten även om butiken har en egen kampanj?

Ja, reward-rabatten får du oavsett. Den läggs till efter de kampanj- eller rabatterbjudanden som butiken erbjuder. 

Läs hela svaret

Jag har handlat via re:member reward men min reward-rabatt har inte blivit registrerad. Vad gör jag?

Om du har blivit fakturerad köpet och inte fått rabatten kan det bero på att du har blockerat "cookies" i din webbläsare. För mer information om "cookies", klicka här. Om du inte kan hitta exakt den information som du letar efter, kontakta kundservice för reward här

Bifoga alltid den orderbekräftelse du mottagit från butiken när du skickar in ett ärende om saknad reward-rabatt till vår kundserivce.

För att få reward-rabatt måste du gå direkt via re:member reward. Har du gått till butikens sida via en rabattkodssida eller prisjämförelsesida kan reward-rabatt dessvärre ej tilldelas. 

Jag har fått en annan valutakurs på reward-rabatten vid köp i utländsk valuta

Reward-rabatterna blir beräknade vid en något senare tidpunkt än vid själva köptillfället. Valutakurser förändras hela tiden och kurserna kommer därför alltid att skilja sig något mellan de två beloppen. Skillnaden kan dock förändra sig åt båda håll. 

Läs hela svaret

Hur visas reward-rabatterna om jag handlar i utländsk valuta?

Några av våra butiker tar bara emot betalningar i annan valuta än svenska kronor. Reward-rabatten räknas då om till svenska kronor på fakturan.  

Läs hela svaret

Vad gäller om jag köper något från en butik utanför Sverige?

Innanför EU läggs det vanligtvis inte på någon tullavgift. Ofta är dock leveranskostnaden för beställningar som skickas till andra länder något högre, så kontrollera gärna denna. 

Läs hela svaret

När visas min reward-rabatt på Mina Sidor?

Du kan se en översikt över dina reward-rabatter på Mina Sidor. Reward-rabatten kommer alltid att registreras någon dag efter köptillfället, så vid några tillfällen kommer reward-rabatten att synas först på nästkommande faktura. 

Läs hela svaret

Regler vid manuella överföringar av rabatt

Kontrollera alltid om din reward-rabatt har blivit registrerad automatiskt på Mina Sidor på re:member reward någon dag efter ditt köp. Om du inte ser din reward-rabatt på Mina Sidor inom 7 dagar, kontakta kundserivice för reward. Observera att vi dessvärre inte kan överföra rabatten manuellt på köp som är äldre än 3 månader.

Läs hela svaret

Varför har jag inte fått min reward-rabatt?

Det kan ta någon dag innan re:member får information om reward-rabatten från de olika webbutikerna. Då kan det från och till hända att reward-rabatten syns först på din nästa faktura från re:member. 

Läs hela svaret