Om re:member

re:member är Entercards varumärke för kreditkort och privatlån. Men ett varumärke säger inte allt om vilka som faktiskt står bakom. Så vi börjar där. 

I Sverige är Entercard Group AB kreditgivare och avtalspart för re:member-produkterna. Entercard är ett svenskt kreditmarknadsbolag med säte i Stockholm och ägs av Swedbank. 

Här kan du lära känna oss och företaget bakom lite bättre – från produkter och ansvar till säkerhet och historia. Och ja, vi har samlat den mer formella informationen också. Den är viktig den med. 

re:member i korthet 

Vem står bakom re:member? 

re:member är Entercards eget varumärke. När du tecknar ett kreditkort eller privatlån är det därför Entercard Group AB du ingår avtal med. 

Entercard ansvarar bland annat för kreditprövning, avtal, fakturering och kundservice. Det är också därför namnet Entercard finns på avtal och andra juridiska dokument som hör till din produkt. 

Kort sagt: re:member är varumärket du möter som kund. Entercard är företaget bakom. 

Entercard erbjuder även kreditkort tillsammans med andra företag och organisationer och är verksamt i Sverige, Norge, Danmark och Finland. 

Vill du syna oss i sömmarna? Det går förstås bra. Du kan läsa mer om Entercard och kontrollera företagets uppgifter hos Bolagsverket. 

Vad erbjuder re:member? 

Vi erbjuder kreditkort och har även kunder med privatlån. Vilka produkter som går att ansöka om kan förändras. Därför hittar du alltid aktuell information om utbud, priser och villkor på respektive produktsida. 

Kreditkort 

Det kreditkort som går att ansöka om idag är re:member flex. Kortet har ingen årsavgift och ger tillgång till bland annat re:member reward, Superdealen och en kompletterande reseförsäkring med avbeställningsskydd. 

Ett kreditkort är en kredit och kan medföra ränta och andra kostnader, och även om villkor kanske inte internets mest rafflande läsning, så är de värda att lägga några minuter på. På sidan priser och villkor för re:member flex hittar du aktuella priser och fullständiga villkor innan du ansöker. 

Privatlån 

re:member har även kunder med privatlån. Ett privatlån är ett lån utan säkerhet, vilket innebär att du inte lämnar exempelvis bostad eller bil som säkerhet för lånet. 

Det är för närvarande inte möjligt att ansöka om ett nytt re:member privatlån. Befintliga kunder hittar information om sitt lån och aktuella villkor på sidorna om re:member privatlån. 

Så arbetar vi med ansvarsfull kreditgivning 

När du ansöker om kredit hos re:member gör Entercard en individuell kreditprövning. Syftet är att bedöma om kredit kan beviljas och vilka villkor som i så fall kan erbjudas. 

I bedömningen ingår uppgifter om din ekonomiska situation, till exempel inkomst och befintliga skulder. En ansökan kan avslås om förutsättningarna för att bevilja kredit inte är uppfyllda. 

Innan du ingår ett kreditavtal får du information om ränta, avgifter och andra kostnader som gäller för krediten. Det gör det lättare att se vad krediten faktiskt kan kosta innan du bestämmer dig. Kredit är trots allt mer än ett belopp på en skärm. 

Har du svårt att betala en faktura eller frågor om en befintlig kredit är det bra att ta kontakt tidigt. Kontakta Kundservice så hjälper vi dig vidare. 

Så arbetar vi med säkerhet och integritet 

En finansiell tjänst ska vara enkel för rätt person att använda – och betydligt svårare för fel person. 

Därför arbetar Entercard löpande med säkerhet och med att förebygga bedrägerier och annan ekonomisk brottslighet. Som kund kan du använda BankID för att identifiera dig och logga in på Mina Sidor och i re:member-appen. 

Entercard behandlar också personuppgifter som behövs för bland annat ansökningar, kundadministration, fakturering och uppföljning av kundrelationen. Hur uppgifterna samlas in, används och skyddas kan du läsa mer om i vår integritetspolicy. 

Om ditt re:member-kort försvinner 

Har du tappat kortet eller misstänker att någon annan har fått tillgång till det? Då är det bättre att agera en gång för mycket än en gång för lite. 

Ring Spärrservice på 0771-24 15 00. Tjänsten är öppen dygnet runt. 

Från utlandet ringer du +46 8 771 24 15 00. 

Du hittar mer information på sidan spärra kreditkort. 

Historien bakom re:member och Entercard 

Historien börjar faktiskt innan re:member fick det namn du känner idag. 

1997: SpareBank 1 Kredittkort AS grundas i Trondheim för att ge ut kreditkort kommersiellt. 

2000: Entercard etableras. 

2003: Swedbank köper företaget. 

2005: Swedbank och Barclays Bank bildar ett gemensamt bolag som behåller namnet Entercard. Delar av Swedbanks svenska kortverksamhet förs över till det nya bolaget. 

2025: Swedbank förvärvar Barclays andel och blir ensam ägare till Entercard. 

Idag har Entercard över 450 medarbetare med kontor i Stockholm, Oslo, Trondheim och Köpenhamn. Verksamheten finns på fyra nordiska marknader: Sverige, Norge, Danmark och Finland. 

Det har alltså hänt en del sedan 1997. Grundidén är däremot fortfarande ganska enkel: att utveckla och hantera kreditprodukter på ett ansvarsfullt sätt. 

Kompetensen bakom re:member 

Ett kreditkort är ganska litet. Verksamheten bakom det är desto större. 

På Entercard arbetar medarbetare inom bland annat kreditbedömning, riskhantering, kundservice, produktutveckling, säkerhet, dataskydd och arbete mot ekonomisk brottslighet. 

Den kompetensen behövs genom hela kundrelationen – från kreditprövning och produktutveckling till betalningar, säkerhet och hjälp när något inte går riktigt som planerat. 

Entercard arbetar också med kundkännedom, så kallad KYC. Det är en del av de krav som ställs på banker och finansinstitut för att bland annat motverka penningtvätt och annan ekonomisk brottslighet. Läs mer om kundkännedom. 

Företagsuppgifter, tillsyn och kontakt 

Ibland letar du efter ett snabbt svar. Ibland efter ett organisationsnummer. Här hittar du båda. 

Entercard Group AB 

Organisationsnummer: 556673-0585
Postadress: 105 34 Stockholm
Huvudkontor: Klarabergsgatan 60, 111 21 Stockholm 

Observera att besöksadressen inte har kundmottagning. 

Entercard Group AB är ett svenskt kreditmarknadsbolag och står under Finansinspektionens tillsyn. 

Behöver du hjälp? 

Har du frågor om ditt re:member kreditkort eller privatlån, en faktura eller något annat som rör ditt kundförhållande kan du kontakta [re:member Kundservice]. 

Telefon: 0771-15 00 15 

Öppettider: vardagar kl. 9–18 

Många frågor har lyckligtvis ganska korta svar. Du hittar därför också hjälp bland våra [vanliga frågor och svar]. 

Om du vill klaga 

Om du inte är nöjd med hur ett ärende har hanterats ska du i första hand kontakta oss så att vi får möjlighet att titta på saken. 

Om du har reklamerat till Entercard men inte accepterar bedömningen kan du skriftligen vända dig till Entercards klagomålsansvariga: 

Entercard Group AB
Klagomålsansvarig
105 34 Stockholm 

Du kan också få oberoende vägledning från Konsumenternas Bank- och finansbyrå. Tvister mellan konsumenter och företag kan under vissa förutsättningar prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).