Avbeställningsskydd med kreditkort

Avbeställningsskydd – kort sammanfattat

1. Ingår i den kompletterande reseförsäkringen.  
2. Mer än hälften av resans totala pris ska betalas med ditt re:member kreditkort. 
3. Skyddet gäller från det att resan betalas. 
4. Kan ge ersättning vid exempelvis akut sjukdom, olycksfall, dödsfall eller en plötslig skada i din permanenta bostad. 
5. Högsta ersättning är 20 000 kronor per försäkrad och 60 000 kronor per kort. 
6. Fullständiga försäkringsvillkor gäller alltid.

Vad är avbeställningsskydd? 

Ett avbeställningsskydd kan ge ersättning om en oförutsedd händelse gör att du måste ställa in en bokad resa. 

Med re:member är avbeställningsskyddet en del av den kompletterande reseförsäkring som ingår när mer än hälften av resans totala pris betalas med ditt re:member kreditkort. Du behöver alltså inte teckna ett separat avbeställningsskydd för att omfattas av kortförsäkringen.  

Det är viktigt att komma ihåg att försäkringen inte ersätter alla typer av avbokningar. Det måste finnas en orsak som omfattas av försäkringsvillkoren. 

Hur fungerar avbeställningsskyddet? 

Skyddet börjar gälla från resans betalningstillfälle eller när anmälningsavgiften betalats. För att resan ska omfattas behöver mer än hälften av resans totala pris betalas med ditt re:member kreditkort.

Om något händer före avresan behöver du först avboka resan hos exempelvis researrangören eller transportföretaget. Om du har kostnader som inte ersätts därifrån kan du göra en skadeanmälan till ERGO, som hanterar försäkringen. ERGO bedömer sedan om händelsen och kostnaderna omfattas av försäkringsvillkoren.  

När gäller avbeställningsskyddet? 

Avbeställningsskyddet kan ge ersättning om du behöver avboka resan på grund av en oförutsedd händelse som omfattas av försäkringen. 

Det kan till exempel vara: 

1. akut sjukdom eller olycksfall  
2. dödsfall  
3. brand eller annan plötslig skada i den permanenta bostaden.  

Skyddet kan även gälla vid akut sjukdom hos exempelvis en närstående, medresenär eller en person som du ska besöka under resan, om förutsättningarna i försäkringsvillkoren är uppfyllda.  

Viktigt: Det är alltid de fullständiga försäkringsvillkoren som avgör om du har rätt till ersättning. 

När gäller avbeställningsskyddet inte? 

Avbeställningsskydd betyder inte att du kan avboka resan av vilken anledning som helst och få ersättning. 

Försäkringen gäller till exempel inte: 

1. om kostnaden kan ersättas av någon annan, exempelvis researrangören  
2. om orsaken är en sjukdom eller olycksfallsskada som var känd innan resan bokades och förutsättningarna för undantaget i försäkringsvillkoren är uppfyllda 
3. vid avbeställning som enbart beror på graviditet eller förlossning 
4. om resan går till ett land som UD avråder från 
5. för gruppresor enligt försäkringens definition.  

Det finns fler begränsningar och undantag. Läs därför alltid de fullständiga försäkringsvillkoren innan du bokar och betalar resan. 

Läs fullständiga försäkringsvillkor

Avbeställningsskydd vid sjukdom 

Blir du akut sjuk innan avresan kan avbeställningsskyddet ge ersättning om du därför inte kan genomföra resan. 

Skyddet kan också gälla om en närstående eller medresenär blir akut sjuk, eller om en person som du ska besöka under resan blir sjuk på ett sätt som innebär att resan behöver ställas in. Händelsen behöver uppfylla kraven i försäkringsvillkoren.  

Om sjukdomen eller olycksfallsskadan var känd redan innan resan bokades kan begränsningar gälla. Kontrollera därför villkoren om du är osäker på vad som gäller i just din situation. 

Gäller avbeställningsskydd vid graviditet? 

En graviditet eller förlossning är i sig inte en ersättningsbar anledning till avbeställning. 

Däremot kan avbeställningsskyddet gälla vid akut sjukdom som uppstår under eller som en konsekvens av graviditet eller förlossning, om försäkringens övriga villkor är uppfyllda.  

Vem omfattas av avbeställningsskyddet? 

Den kompletterande reseförsäkringen gäller för dig som är kortinnehavare. Den kan också omfatta: 

1. din make, maka, sambo eller registrerade partner  
2. hemmavarande barn under 25 år.  

Familjemedlemmarna kan omfattas även om de reser på egen hand, så länge resan har betalats enligt försäkringsvillkoren.  

Hur mycket kan jag få i ersättning? 

Avbeställningsskyddet kan ge ersättning med högst 20 000 kronor per försäkrad och högst 60 000 kronor per kort.  

Det är maximala ersättningsbelopp. Hur mycket du faktiskt kan få i ersättning beror bland annat på kostnaderna, orsaken till avbeställningen och vad som framgår av försäkringsvillkoren. 

Kostnader som kan ersättas av exempelvis en resebyrå eller annan part ersätts inte av avbeställningsskyddet.  

Hur gör jag om jag behöver avboka resan? 

Behöver du ställa in resan ska den avbokas så snart det blivit känt att den inte kan genomföras.

1. Avboka resan. Kontakta researrangören, flygbolaget, hotellet eller den aktör som du bokat resan hos.  
2. Kontrollera vad du får tillbaka. Avbeställningsskyddet ersätter inte kostnader som kan ersättas från annat håll.  
3. Spara dokumentationen. Händelsen behöver kunna styrkas med intyg, till exempel från läkare, polis eller annan opartisk person. Spara också bokningsunderlag, kvitton och andra dokument som kan behövas vid skadeanmälan.
4. Gör en skadeanmälan. Skadeanmälan görs till ERGO, som prövar om du har rätt till ersättning enligt försäkringsvillkoren.  

Beroende på orsaken till avbeställningen kan du behöva komplettera skadeanmälan med exempelvis läkarintyg, polisrapport eller dödsfallsintyg.  

Anmäl skada hos ERGO

Avbeställningsskydd är en del av reseförsäkringen 

Avbeställningsskyddet gäller innan resan. Men den kompletterande reseförsäkringen kan också ge skydd när resan väl har börjat. 

Den omfattar bland annat skydd vid vissa förseningar och bagageförseningar samt vissa självriskskydd. Läs mer om re:members kompletterande reseförsäkring och vad som ingår.

Vill du veta mer inför resan?

Läs våra tips om reseförsäkring när du betalar resan med kreditkort