Frågor och svar om att betala med kortet

Nej, du behöver inte aktivera kortet på något sätt, det är bara att börja använda det som vanligt. 

Om du får ett nytt kort på grund av att ditt gamla kort går ut går det bra att klippa det gamla kortet och sedan börja använda ditt nya, precis som vanligt. Det krävs ingen aktivering av ditt nya kort eller spärr av det gamla.

Varför får jag medges ej?

Att du inte kan betala med ditt kreditkort kan bero på en mängd olika saker. Är det ett engångstillfälle kan butiken, för ett ögonblick, tappat kommunikationen med oss som kortutgivare och kan därmed inte kontrollera att kortet är giltigt. Det kan också bero på att du till exempel glömt att notera köp och därmed finns det mindre utrymme att handla för än du beräknat. (Du får snabbt besked om hur mycket som finns kvar att utnyttja på kortet genom att ringa Kundservice Talsvar). Kortets magnetremsa kan också ha blivit förstörd eller avmagnetiserad. Be butiken att knappa in köpet manuellt i betalterminalen.

Köp kan nekas av olika orsaker. Här är några av de vanligaste orsakerna till att köp nekats:

1. Spärrad kod (koden felslagen tre gånger)
2. Kortet fick ingen kontakt med banken (kan vara ett tillfälligt tekniskt fel)
3. Chippet på kortet kan vara skadat eller slitet
4. Kortet kan vara temporärt spärrat på grund av uteblivna inbetalningar
5. Om du använder kortet på en spelsite som inte har licens för spel i Sverige

Om ett av dina andra kort utgivna av oss har gått till Inkasso kan du kontakta vår Krav-avdelning för mer information 08-737 12 10. 

Om ditt konto blivit övertrasserat innebär det att krediten gått över din kreditgräns. Om ditt konto är övertrasserat kan det bero på avgifter eller ränta som gått på när det inte fanns tillräckligt utrymme på krediten. Det kan också vara offline köp som debiterat kontot i efterhand, när kreditgränsen redan blivit nådd.

Ja, det kan du göra. Om du är inloggad på Mina Sidor med ditt BankID så kan du betala en räkning med ditt kreditkort. Notera att transaktionen medför en avgift på 2 % av det uttagna beloppet, som lägst 35 kronor. Dessutom tillkommer det en dag-för-dag ränta enligt kreditkortets ordinarie räntesats som debiteras från första dagen efter överföringen. 

Det tar upp till 5 bankdagar innan mottagaren får betalningen för räkningen.

Observera att dina kompletterande försäkringar endast gäller när du gör ett köp med ditt kreditkort, således kommer inte dina försäkringar gälla om du betalar en räkning med kreditkortet.